Acest site folosește cookies. Continuând să navigați pe site-ul nostru, acceptați politica noastră de utilizare a fișierelor cookies.

Amadeus Travel

Lufthansa City Center

Telephone: +373 22 / 226633
Fax:
+373 22 / 232939
E-mail:
info@amadeus.md

Puskin 24,
2012 Chisinau
Republica Moldova

LCC Travelinfo

Amadeus Travel Lufthansa City Center are grijă de Dvs, și în acest scop vă propune un produs excepțional.
Acest compartiment vă oferă în timp real răspunsuri la întrebările privind itinerariul de călătorie.
Oricand si oriunde, puteți accesa online toate detaliile rezervării dvs., inclusiv bilete de avion, informația de plecare și de sosire, hoteluri și detalii de închiriere de mașini și mult mai mult.
Pentru a intra în sistemul de căutare, vă rugăm să treceți pe link-ul de mai jos.

LCC Travelinfo

Restricții de securitate

Este de menționat faptul că, regulile de transportare a bagajelor nu fac parte dintr-un standard unic mondial. Acestea variază în funcţie de mai mulţi factori.
În primul rând, este foarte importantă destinația dezbor, deoarece fiecare ţară îşi are propriile standarde şi norme. În al doilea rând, asupra regulilor de transportare a bagajelor influenţează şi alegerea companiei aeriene, de serviciile căreia urmează să beneficiaţi. În plus, în problema greutăţii permise a bagajelor un rol îl are clasa biletului, pe care îl procuraţi (de exemplu, clasa business sau econom), precum și tipul aeronavei care v-a fost oferită.
Pentru a evita dificultăţile inutile la înregistrarea bagajelor, urmează să clarificaţi toate momentele enumerate mai sus atunci când procuraţi biletul.

Restricţii privind conţinutul bagajelor pentru călătoriile cu avionul pe toate aeroporturile din Uniunea Europeana

În scopul protejării împotriva unor posibile ameninţări cu lichide explozive, Uniunea Europeana a adoptat noi reguli de securitate prin care sunt restricţionate cantităţile de lichide pe care le puteţi transporta. Aceste reguli se aplica tuturor pasagerilor, la punctele de plecare de pe aeroporturile tarilor membre ale Uniunii Europene, indiferent de destinaţia aleasa. Aceste masuri trebuie interpretate in sensul ca, la punctele de control, bagajele de mana vor fi verificate şi in ceea ce priveşte cantitatea de lichide permisă, precum si pentru alte produse considerate prohibitive. Trebuie înţeles ca noile reguli nu se refera la băuturile cumpărate din magazinele aeroporturilor localizate după punctul de control, unde trebuie sa araţi cartea de îmbarcare, sau de la bordul avioanelor aparţinând companiilor aeriene care operează in Uniunea Europeana.
VĂ RUGĂM SE REŢINEŢI, atunci când va faceţi bagajul, că este permis sa transportaţi o cantitate mica de lichide in bagajul de mana. Aceste lichide trebuie sa fie împachetate in recipiente conţinând maximum 100 ml fiecare. Acestea trebuie sa fie împachetate in pungi transparente de plastic, sigilabile, si nu este permisa o cantitate mai mare de 1 litru/persoana.

Lichidele admise sunt:

• Apa si alte băuturi, supa, sirop;
• Creme, loţiuni si uleiuri;
• Parfumuri, spray-uri;
• Geluri, incluzând geluri de par si de dus
• Tuburi sub presiune cum ar fi spuma de ras, de par sau deodorante;
• Tuburi, incluzând pasta de dinţi;
• Mixturi semilichide;
• Rimel;
• Orice alt produs similar din punct de vedere al consistentei.

Ce rămâne neschimbat:

În continuare:
• Puteţi transporta toate aceste produse in bagajul la cala. Noile reguli se refera doar la bagajul de mana;
• Puteţi transporta in bagajul de mana medicamente si suplimente nutritive, incluzând mâncare pentru copii, pentru a fi folosite pe timpul transportului. Este posibil sa vi se ceara o dovada a faptului ca aveţi nevoie de aceste produse;
• Este permisa cumpărarea de produse lichide cum ar fi parfumurile si băuturile din locurile poziţionate după punctele de control, respectiv acelea unde trebuie sa arăţi cartea de îmbarcare, sau de la bordul avioanelor unei companii aeriene care operează in Uniunea Europeana. Daca acestea sunt vândute in ambalaj cu sigiliu de siguranţă, nu le deschideţi înainte sa treacă de punctele de control, in caz contrar vor fi confiscate.
• Daca aveţi tranzit intr-un aeroport EU, nu deschideţi ambalajul înainte sa treceţi de ultimul punct de control – altfel, acestea vor fi confiscate la punctul de control. Toate aceste produse lichide sunt permise in plus fata de cantităţile sigilabile din pungile de plastic menţionate anterior;

Pe aeroport va rugam sa respectaţi următoarele reguli pentru a facilita controalele:

• sa arătaţi toate produsele lichidele pe care la aveţi la dvs. la punctele de control;
• sa dezbrăcaţi haina sau jacheta - aceasta va fi scanata separat, in acelaşi timp in care dumneavoastră veţi fi supus controlului;
• sa scoateţi din bagajul de mana laptop-urile şi alte aparate electronice mai mari – acestea vor fi scanate separat, in acelaşi timp in care dumneavoastră veţi fi supus controlului;
Daca aveţi întrebări sau nelămuriri, va rugam sa va adresaţi personalului specializat din aeroporturi sau agentului dumneavoastră de turism, înainte de efectuarea călătoriei. Va rugam sa fiţi cooperanţi cu personalul de securitate al aeroporturilor si cu personalul companiilor aeriene.
Aceste condiţii au fost elaborate de Comisia Europeana, Asociaţia Liniilor Aeriene Europene si Consiliul International al Aeroporturilor

Obiectele interzise spre transportare de către pasageri în bagajele de mână precum şi introducerea acestor articole în zona de securitate cu acces limitat şi la bordul aeronavei:

1. pistoale, arme de foc sau alte dispozitive care lansează proiectile – dispozitive care pot fi utilizate sau par că pot fi utilizate pentru a cauza vătămări grave prin lansarea de proiectile, inclusiv:
• toate tipurile de arme de foc, cum ar fi pistoale, revolvere, carabine, puşti;
• arme de jucărie, copii şi imitaţii ale armelor de foc care pot fi confundate cu arme adevărate;
• părţi componente ale armelor de foc, cu excepţia lunetelor telescopice;
• arme cu aer comprimat şi cu CO2 cum ar fi pistoale, puşti cu alice, carabine şi puşti şi pistoale cu bile;
• pistoale lansatoare de rachete de semnalizare şi pistoale de start;
• arcuri, arbalete şi săgeţi;
• harpoane şi lansatoare de harpoane;
• praştii şi catapulte;
2. dispozitive cu efect paralizant – dispozitive concepute special pentru a paraliza sau a imobiliza, inclusiv:
• dispozitive cu electroşocuri, cum ar fi pistoale cu electroşocuri, pistoale paralizante (taser) şi bastoane cu electroşocuri;
• dispozitive de asomare şi dispozitive de ucidere a animalelor;
• substanţe chimice, gaze şi sprayuri de neutralizare şi incapacitate, cum ar fi sprayurile cu substanţe iritant-lacrimogene, sprayurile cu piper, sprayurile cu ardei iute, gazele lacrimogene, sprayurile cu acid şi sprayurile cu substanţe repulsive pentru animale;
3. obiecte cu vârf ascuţit sau cu muchie ascuţită – obiecte cu vârful ascuţit sau cu muchia ascuţită care pot fi utilizate pentru a cauza vătămări grave, inclusiv:
• obiecte concepute pentru a toca, cum ar fi topoare, securi şi satâre;
• topoare şi dălţi de spart gheaţa;
• lame de ras;
• cuttere;
• cuţite cu lame cu lungimea mai mare de 6 cm;
• foarfece cu lame cu lungimea mai mare de 6 cm, măsurată de la ax;
• echipamente de arte marţiale, cu vârf ascuţit sau cu lamă ascuţită;
• săbii şi spade;
4. unelte de lucru – unelte care pot fi utilizate atât pentru a cauza vătămări grave, cât şi pentru a pune în pericol siguranţa aeronavei, inclusiv:
• răngi;
• burghie şi vârfuri de burghie, inclusiv maşini de găurit electrice portabile fără fir;
• unelte cu lamă sau tijă cu o lungime mai mare de 6 cm, care pot fi utilizate ca arme, cum ar fi şurubelniţe şi dălţi;
• fierăstraie, inclusiv fierăstraie electrice portabile fără fir;
• arzătoare de sudură;
• pistoale de împuşcat bolţuri şi pistoale de bătut cuie;
5. instrumente contondente – obiecte care pot fi utilizate pentru a cauza vătămări grave atunci când sunt folosite pentru a lovi, inclusiv:
• bâte de baseball şi softball;
• ciomege şi bastoane, cum ar fi măciuci, bâte şi bastoane;
• echipamente specifice artelor marţiale;
6. substanţe şi dispozitive explozive şi incendiare – substanţe şi dispozitive explozive şi incendiare care pot fi utilizate sau care par că pot fi utilizate pentru a cauza vătămări grave sau care pot pune în pericol siguranţa aeronavei, inclusiv:
• muniţie;
• capse detonante;
• detonatoare şi fitiluri;
• copii sau imitaţii ale dispozitivelor explozibile;
• mine, grenade şi alte dispozitive explozibile militare;
• artificii şi alte articole pirotehnice;
• bombe fumigene şi cartuşe fumigene;
• dinamită, praf de puşcă şi explozibili plastici.

Substanţe, dispozitivele explozive şi incendiare care pot pune în pericol siguranţa aeronavei şi sunt interzise spre transportare în bagajele de cală:

1. muniţie;
2. capse detonante;
3. detonatoare şi fitiluri;
4. mine, grenade şi alte dispozitive explozibile militare;
5. artificii şi alte articole pirotehnice;
6. bombe fumigene şi cartuşe fumigene;
7. dinamită, praf de puşcă şi explozibili plastici.

Drepturile pasagerilor

Acum aveţi mai multe drepturi atunci când zborurile de pe teritoriul Republicii Moldova nu se desfăşoară conform planului (MO 237-241 din 16.11.12).

Aceste drepturi se aplică în situaţiile în care programul vă este perturbat din cauza întârzierilor,anulărilor şi rezervărilor peste limita locurilor disponibile dacă:
• decolaţi de pe teritoriul RM, cu orice companie aeriană - sau
• aterizaţi pe teritoriul RM, cu un operator aerian având sediul în RM.

Rambursarea costurilor/ Altă modalitate de transport
Nu vi se permite îmbarcarea, zborul dumneavoastră este anulat ori s-au făcut rezervări peste limita locurilor disponibile? Atunci aveţi dreptul:
• fie să vă continuaţi călătoria folosind alte mijloace de transport comparabile, puse la dispoziţie de compania aeriană
• fie să obţineţi rambursarea preţului biletului şi, dacă este cazul, să beneficiaţi de transport gratuit înapoi la punctul de plecare.

Întârzieri majore – aveţi dreptul la rambursarea costului biletului şi în situaţia în care zborul întârzie mai mult de 5 ore. Din momentul în care acceptaţi soluţia rambursării, compania aeriană este scutită de obligaţia de a vă asigura continuarea călătoriei sau orice alte servicii de asistenţă.
Compania aeriană are datoria să vă informeze asupra drepturilor de care beneficiaţi şi asupra motivelor refuzului de îmbarcare, anulării zborului sau întârzierii prelungite a acestuia (în general, este vorba despre orice întârziere de peste 2 ore, cu excepţia zborurilor pe distanţe de peste 3 500 de km, caz în care se iau în considerare întârzieri de până la 4 ore).

Cazare şi masă
În funcţie de distanţa de zbor şi de durata întârzierii, aţi putea avea dreptul la băuturi răcoritoare, gustări, acces la mijloace de comunicare (ex. un apel telefonic gratuit) şi eventual cazare.

Despăgubiri
În plus, dacă nu vi se permite îmbarcarea, zborul este anulat sau avionul ajunge la destinaţie cu o întârziere de peste 3 ore, puteţi primi şi despăgubiri între 250 şi 600 de euro, în funcţie de distanţă.

Zboruri între un aeroport din RM şi unul din afara RM:
• sub 1 500 de km: 250 €
• între 1 501 şi 3 500 de km: 400 €
• peste 3 500 de km: 600 €
Distanţa se calculează de la aeroportul în care nu vi s-a permis îmbarcarea, care poate fi diferit de cel de pe care aţi început călătoria.
Dacă operatorul aerian vă oferă un zbor alternativ, cu un orar asemănător, valoarea despăgubirii poate să scadă cu 50%.

Nu aveţi dreptul la despăgubiri pentru anulări dacă:
• zborul s-a anulat în urma unor circumstanţe extraordinare, de exemplu din cauza condiţiilor meteo nefavorabile sau
• aţi fost informat că zborul se anulează cu 2 săptămâni înainte de ziua plecării sau
• vi s-a oferit o alternativă pentru acelaşi traseu, cu un orar asemănător.

Chiar dacă nu aveţi dreptul la despăgubiri în circumstanţe excepţionale, operatorul trebuie să vă ofere una din următoarele variante:
• rambursarea costului biletului (întreg sau corespunzător segmentului de zbor pe care nu l-aţi parcurs)
• o altă modalitate de transport până la destinaţia finală, cu prima ocazie
• reprogramarea zborului la o dată aleasă de dumneavoastră (în funcţie de locurile disponibile)